תרגול ניהול מוצר מתגלגל (משלוחים לנהגים)

במקרי לחץ כמו הזמנים שעוברים עלינו עכשיו בעורף יש שני סוגים של התמודדויות: לנסות להתעמק בפרטים ותוכניות חירום של מה שמתרחש כרגע או לנסות להסיח את הדעת עם קצת אסקפיזם כדי לשמור על שפיות. אני כרגע מזגזג ביניהן. אז בשביל קצת אסקפיזם הכנתי תרגול ניהול מוצר מתגלגל. מלבד הסחת דעת ודרך מעניינת להעביר את הזמן התרגיל הזה יכול להיות כלי טוב לעבור שוב על הבייסיקס של ניהול מוצר, להתכונן לראיונות עבודה, או לנקות את הראש קצת.

המלצות:
לא לעבור לחלק הבא לפני שסיימת את החלק הקודם.
יש הצעות לכמה זמן להשקיע בכל שלב. ההצעות הללו הן המינימום, תרגישו חופשיים להשקיע יותר בכל שלב.

א. בחירת המוצר (25 דקות)

אתם הולכים להקים עסק של משלוחים לנהגים במיקום שהם נמצאים בכביש. ספציפית, המוצר הוא אפליקציה שמאפשרת לנהג להזמין שירות, מוצר או איש מקצוע שיגיעו למיקום שלו בכביש.
בכדי לצמצם סיכונים הוחלט בשלב ראשון להציע רק שתי סוגי שירותים ובשלב השני עוד שתי סוגי שירותים.

לאור המידע הזה, החליטו:

1. מהם שני השירותים שתאפשר להזמין בשלב הראשון?
2. מהם שני השירותים תאפשר לנהגים להזמין בשלב השני?
3. איזה שירותים נוספים תוסיפו לאפליקציה בגרסאות עתידיות?
4. הסבירו מדוע בחרתם דווקא בשני השירותים הראשונים במקום בשני השירותים השניים. צרפו מקורות מידע שיתמכו בהחלטה שלכם (זה אומר לפחות 4 קישורים למקורות מהימנים והסבר בכתב למשמעות הנתונים).

ב. חקר שוק בסיסי (25 דקות)

בהתחשב בשני השירותים שבחרתם ליישם באפיקציה שלכם, פרטו:

1. מי המתחרים המרכזיים שלכם עבור כל אחד מהשירותים שבחרתם ליישם? (עבור כל אחד ציינו את נתח השוק שיש להם, שווי החברה, מספר לקוחות, וקהל יעד. כן, חצי מהאתגר פה למצוא את המידע הזה)
2. מה היתרון שלכם על פני המתחרים?
3. מה מונע/מעכב מישהו אחר מלפתוח עסק מתחרה שמחקה את מה שאתם עושים?

ג. מודל עסקי בסיסי (10 דקות)

אנחנו לא פה בשביל הכיף. בואו נראה איך אנחנו מרויחים כסף מהסיפור הזה

1. איך אתם מקבלים כסף עבור השירות שלכם, מה המודל העסקי של המוצר? האם יש אותו מודל לשני השירותים שאתה מספק?
2. האם יש מקורות הכנסה נוספים או דרך להגדיל את הרווחים? (למשל מכירת מידע אגרגטיבי אנונימי? Upsale? מכירת מוצרים משלימים?)
3. ציין לפחות עוד שני מודלים עסקיים והסבר למה לא בחרת בהם.

ד. איפיון לקוחות ומשתמשים (20 דקות)

מי המשתמשים והלקוחות שלכם? כמובן שבמוצר אמיתי שהיינו מתכננים ולא בתרגיל אז היינו מתחילים מהשלב הזה.

1. רשמו מה ה-use case הבסיסי עבור כל אחד מהשירותים הבסיסיים שלכם.
2. כתבו לפחות שני סוגי משתמשים ושני סוגי לקוחות עבור כל שירות. כתבו תיאור פרסונות לכל אחד. עבור כל פרסונה ציינו: שם, תיאור דמוגרפי מקיף (גיל, מצב משפחתי, מיקום מגורים, מצב סוציואקונומי, השכלה, מין, מצב משפחתי וכיוצ”ב), צורך מרכזי, תסכולים .שימו לב שאתם מציינים צורך אחד ולפחות 2 תסכולים (pain points) לכל פרסונה.

ה. תפיסת הפתרון (5 דקות)

בתפיסת פיתרון אנחנו מנסים ללכוד את המהות של המוצר שלנו.

1. ציינו במשפט אחד מה המוצר שלכם, מה הוא עושה, ומה הערך שהוא נותן למשתמש (דוגמה: “שעון חכם שעוקב אחרי נתונים בריאותיים ומזעיק סיוע במקרה הצורך”).

ו. אפיון Wireframe בסיסי (60 דקות)

עכשיו שאנחנו מבינים מה האפליקציה שלנו עושה, עבור מי היא עושה את זה, ומדוע, בואו ננסה לתת לה קצת צורה.

1. עבור כל אחד מהשירותים הבסיסיים צייר wireframes של ה-happy flow של המשתמש.

הערות:

באפיון שלכם חובה לתת מענה לצרכים של המשתמשים כפי שרשמנו אותם בסעיפים הקודמים, אבל נסו לתת מענה לכמה שיותר מהתסכולים שלהם בנוסף.
מבנה מומלץ: מסך ראשי, ומסך יעודי לכל אחד מהשירותים עם פרמטרים שיעודיים לשירות הזה.
ממליץ להשתמש ב-Figma כי זה חינמי, קל לשימוש, ויש אינסוף tutorials על כל דבר. אבל תשתמשו במה שנוח לכם (מבחינתי גם mspaint או powerpoint עובד).
לגרסה הראשונה אין צורך להכין מסכי כניסה, טיפול בשגיאות, חיוב, וכיוצ”ב. ממליץ להתרכז בפונקציונליות המרכזית של הרעיון.

בדקו את עצמכם

כמה כמה נקודות שאתם רוצים לוודא שחשבתם עליהן:

1. האם נתתם מענה לצרכים של המשתמשים והלקוחות שלכם? (עברו על הפרסונות שהגדרתם בתחילת התהליך. סמנו ליד כל צורך/תסכול האם הוא מקבל מענה מלא, חלקי, או לא מקבל מענה בפתרון שלך)
2. כיצד המסכים מתפקדים אם יש הרבה מאוד מידע להציג למשתמש? (למשל כמות גדולה מאוד של הזמנות, התרעות על איחורים, וכיוצ”ב)
3. כיצד המסכים מתפקדים בכמות קטנה מאוד של מידע להצגה? (למשל מסך פרטי שירות עם מעט מאוד פרמטרים)
4. האם יש אינדיקציות להיכן אתה נמצא בכל שלב בתהליך?

נקודות בונוס:

הפכו את ה-wireframe שלך ל-prototype.