קיבלתם הודעה ממערכת ממוחשבת, בהודעה יש שגיאת כתיב או רווח מיותר, האם זה חשוב?
בואו ניקח לדוגמה את ההודעה שקיבלתי אתמול מביטוח לאומי. מסתבר שיש לי ייתרה בסך 2,000~ שקל ושהיתרה תעבור לחשבוני “בבנק ה הבינלאומי הראשון לישראל בעמ”. למקרה שפספסתם יש שם רווח מיותר בין “בבנק ה” לבין שם הבנק.
כל מפתח יגיד לכם שזה קורה לפעמים. השורה המודפסת היא “בבנק ה” ואז מוסיפים את שם הבנק.
אין שום הגיון לשים שם ה’ הידיעה. זו כנראה טעות, כי לא נראה לי שאף שם בנק לא צריך הוספת ה’ הידיעה לשם שלו, לבנקים שזה רלוונטי עבורם כבר יש ה’ הידיעה. כמו למשל בשם “הבנק הבינלאומי הראשון”.
למה בעצם יש רווח בין שם הבנק לה’ הידיעה המיותרת? לא יודע.
למה אין גרשיים בראשי התיבות בע”מ שנמצאות בסוף שם הבנק? לא יודע. (אני מיתמם כמובן, עבודה עם תווים מסוימים כמו גרשיים יכולה להיות מאוד מסורבלת במערכות מיחשוב מיושנות אז נמנעים מהם).
אתם יכולים להגיד “אורי, מה אתה רוצה? שתי שגיאות כתיב זה מה שמפריע לך? זה לא משנה, העיקר שהבנת מה הם רוצים ממך. חוץ מזה קיבלת כסף חזרה מביטוח לאומי! תהיה שמח”.
קודם כל זה 200% יותר שגיאות מצריך להיות. שנית כשל כזה צריך לקרות בכמה רמות כדי לעבוד: צריך תוכניתן שיעשה טעות ולא יבדוק, צריך בודק שלא ימצא את השגיאה, צריך שלאף אחד לא יהיה איכפת בצוות שאחראי על הדפסות. ואולי תחשבו שאני משוגע אבל יש לי חשד שאני לא הראשון שקיבל אי פעם מכתב יתרה מביטוח לאומי. אז המסמך הזה מסתובב כבר זמן מה בעולם מבלי שיהיה אכפת לאף אחד מספיק בשביל לתקן אותו.
אז הנה משהו שאני רוצה שתבינו: המפתח שכתב את הקוד שמייצר את המכתב הזה הוא אותו מפתח שיכתוב מחר את הקוד שבודק אם שילמתי מספיק כסף לביטוח לאומי, או את הקוד שקובע כמה החזר מגיע לי. וכל מה שאני יכול לחשוב עליו זה שאם הם לא בודקים את התוצאות בתוצר שנשלח ישירות אל המשתמש אז אני לא יכול לדמיין לעצמי איזה טעויות הם עושים בחישובים הפנימיים שלהם שאני לא יכול לראות. ומה שאני כן רואה לא מעורר בי תחושת ביטחון. אפילו ההיפך, אני מאוד חושש שהם עושים טעויות בעוד תחומים מלבד שגיאות כתיב.
כנראה שאם היו היו בודקים ומתקנים מוציאים תוצר איכותי לא הייתי דואג. אבל מצד שני למה שיתקנו. מה אני כבר יכול לעשות? לעבור למתחרים?
אחרית דבר:
את הפוסט הזה כתבתי בשבת בערב אחרי שקיבלתי הודעת מייל שיש מכתב שמחכה לי באתר ביטוח לאומי. לחצתי על הקישור, קראתי את המכתב, וכתבתי את הפוסט.
למחרת ביום ראשון בתשע בבוקר קיבלתי הודעת SMS שמודיעה לי שיש מכתב שמחכה לי באתר ביטוח לאומי. למה לחיצה על הקישור הראשון לא עדכן שהמכתב נקרא?
ושוב הדבר היחידי שאני יכול לחשוב עליו הוא מה קורה בחלקים של המערכת שאני לא רואה.
